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吉林运管局五项措施开展汽车维修服务活动

日期:2018-10-24 03:22:52 点击:0 来自:本站 作者:

  为进一步贯彻落实交通运输部党组提出的“三个服务”的指导思想,更好地贯彻落实科学发展观和以为人本的服务理念,加强汽车维修行业诚信建设,强化汽车维修企业服务意识、转变服务观念、规范服务行为、提高服务质量、创建服务品牌、为汽车用户提供方便及时、优质可靠、价格合理的维修服务,保护消费者的合法权益,吉林省运输管理局五项措施开展好“汽车维修质量服务月”活动。

  一是开展“3.15”国际消费者权益日宣传和教育。组织维修企业在街头和厂区悬挂有关“汽车维修质量服务月”活动的宣传标语,利用新闻媒体、板报、宣传单等形式广泛宣传维权的意义和方法。维修企业要组织工人和技术人员学习有关机动车维修行业的法律法规、技术标准和开展诚信服务的教育,开展各种形式的专题技术讲座,促进汽车维修标准化、规范化作业和文明优质服务。

  二是开展丰富多彩的咨询服务活动。3月15日,组织当地汽车维修龙头企业和诚信企业开展义诊和技术咨询服务,有条件的企业应设置真伪汽车配件对比展示台,设专人讲解辨别真伪汽车配件及用品的常识,提高消费者防伪意识。

  三是公开维修质量服务承诺。向当地汽车维修企业发出倡议,公布服务承诺,提高维修企业自律意识,自觉接受消费者监督。

  四是树企业形象,打造企业品牌。引导企业以“汽车维修质量服务月”活动契机,开展各项有益于消费者的服务活动,

  五是健全企业管理制度,完善质量服务体系。认真贯彻交通运输部《机动车维修管理规定》、《吉林省道路运输条例》及有关技术标准和作业规范,落实维修服务“五公开”和“四单一证”制度,自觉规范企业的经营行为。

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