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2015长沙首届乘用汽车售后服务“十佳4S店”评选活动方案

日期:2018-11-06 19:26:34 点击:0 来自:本站 作者:

  近年来,随着我国乘用汽车行业的高速发展,不同品牌的市场竞争格局,由售前技术与质量的比拼,悄然向售后服务领域转移。据统计,湖南长沙的乘用车辆已经突破百万。为顺应市场调整的方向,经研究决定,由华声在线股份有限公司、长沙市机动车维修管理办公室、长沙市汽车维修行业协会联合主办2015长沙首届乘用汽车售后服务“十佳4S店”评选活动,三湘都市报、华声在线具体承办。通过线上线下结合的方式,公开公平公正的手段,为汽车售后服务企业(4S店)搭建相互沟通的桥梁,为消费者提供对于汽车售后服务行业深入认知的平台。

  华声在线长沙首届乘用汽车售后服务“十佳4S店”评选活动,从“以人为本,用心服务”的主题出发,将深刻呈现汽车售后服务行业的真实状态,树立和推广一批汽车售后服务标杆企业和明星团队,提升汽车售后服务行业的社会形象,激发汽车售后服务从业人员的工作热情,为广大消费者提供最优质的汽车售后服务。

  参评条件:申报的企业必须是在工商行政管理机关注册的法人企业,品牌必须是正式注册商标或在行业中具有较高知名度;

  ③通过有关质量体系认证,有完善的售后服务体系和质量监管体系、有投诉处理机制;

  参评条件:从事长沙市汽车4S店售后经营工作五年以上,且该经销商有厂家颁发的技术认证证书,培训记录等,客户对维修工作满意率达到95%以上;

  ①有五家以上正规4S店,员工人数达300人以上,有成熟的售后服务管理体系,行业认可度高;

  本次活动将严格遵循“尊重事实、公平公正、严格监督”准则,采用组织推荐、客户推荐、企业及个人自荐的方式进行申报。各候选单位及个人登陆华声在线新闻网站(下载并按提示认线日之前,将呈报表一式两份,报华声在线(地址:长沙市湘江中路一段52号),并同步将电子表格及照片发至邮箱:。

  活动对候选企业进行初审后,将在三湘都市报微信公众平台和华声在线活动官网专题页面进行公示,并接受公众投票。

  在“华声在线长沙首届乘用汽车售后服务“十佳4S店”评选活动官方网页。公众通过登陆华声在线活动官方网页进行投票。

  在微信公众平台中通过关注“华声在线”官方微信公众号点赞投票,以获赞数统计分值。

  在活动执行期间,三湘都市报、华声在线记者将对深入各参评企业,对企业的维修、售后、配件价格、工时费等进行明查暗访,并形成调查报告在活动官网予以公示,作为专家评审组的重要评分依据。

  网络投票环节结束后,活动主办方将组织由行业专家、公众代表等组成的专家评审团,对相关企业、个人进行全面评审。并综合网络投票、微信投票、记者调查、专家评审的分值(其中网络投票占40%、微信投票占10%、记者调查占10%、专家评审占40%),评选出2015长沙首届乘用汽车售后服务“十佳4S店”评选活动获奖名单。

  2015长沙首届乘用汽车售后服务“十佳4S店”评选活动评选出的企业及个人入选名单报主办方批准后,在媒体进行为期五天的公示。公示期满无异议或异议不成立的,确定为获奖企业和个人;对有异议的企业或个人,由活动组委会组织专家评审组另行复检。

  1、公示完毕后,举行2015长沙首届乘用汽车售后服务“十佳4S店”评选活动颁奖仪式,为获奖单位和个人颁发荣誉证书和奖杯。

  1、诚信守诺原则。凡参加评选活动的企业都应本着诚实守信的精神,所申报材料务必真实,一经发现弄虚作假,取消参加资格和奖项,在行业通报批评并记录于企业诚信档案。

  2、公开、公平、公正原则。本次活动透明公开,结果将在三湘都市报、华声在线网站、长沙市汽车维修行业协会网站等媒体公示,接受社会监督。

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