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社区O2O热潮中“有邻”APP与邻里社交的突破之路

日期:2018-10-24 03:22:05 点击:0 来自:本站 作者:

  社区O2O已经盛行很久了,有从快递便利切入的顺丰嘿客,有从综合便民服务切入的叮咚小区,有从商超菜场快购切入的小美快购,从结果看都不尽如人意。

  今天的主角是从邻里社交切入的“有邻”APP,官网的Slogan是“一款有温度的APP。

  社区O2O的核心优势是通过区域属性,将社区成员聚集和价值放大,重新定义生活需求的供给和分配。巨头们只是用LBS定义了距离,用户和生活服务之间仍然是一对一的我买你卖。

  社区经济和资源整合的价值是普遍被认可的,但倒推一下,有价值是因为社区成员和服务是相互促进,可以自我运行的。BAT+新美大,更是将所有生活服务二次分解蚕食。而唯一还没有被规模改善的就是邻里关系了。

  小区经济是一个综合体,有物质需求,服务需求,交流需求等,用什么样的需求是塑造邻里关系,便成为产品的核心,也是项目成败的核心。

  2014年10月-2015年2月,主要功能是小区成员的信息交流,通过话题feed展示。通过区域的共性,让用户形成线月,增加和优化群组、闲置、工作室,活动组织等功能,通过更多维度来挖掘用户的属性和共性,形成更多层面的社交关系;

  2015年12月-2016年3月,优化内容的排序、推荐和搜索等功能,强化私信功能等。

  产品的整体角度看,UI很精致,产品方向是是以内容交流切入+挖掘生活需求及个人技能,丰富社交场景与个人技能和商家服务结合,重新定义供需分配。

  “发现”版块,没有层次和重点区分,基本处于同一层级。在强化重点运营业务的同时,对于无效业务要多做减法。

  比如“发现-有邻周末”中的“吃货食堂”“兴趣爱好”等8个图标,在一个周边9500人量级的区域内,里面内容全部为空。

  主流的地推方式有很多,扫楼、商超娱乐场所有奖扫码或主题互动、小区主题活动,街道马路派发传单等。都有各自不同的特点、效率和成本。

  在APP运营早期,团队通过物业合作,在小区内投放“福袋”,引导用户下载。

  有邻在杭州的大规模地推是在2015年10-2016年1月,杭州的朋友在这段时间应该经常遇到,根据appstore的应用排名情况也可以佐证,地推之前生活类应用中排名300开外,地推期间上升到30-50名。

  地推策略是针对按照杭州的8大区域划分,通过和青团社这样的第三方兼职团队合作,在商超、影院等人流聚集地有奖扫码下载注册。特点是通过对单一区域的高强度集中地推,在APP上可以立即启动一个区域的运营。

  每一个推广点一般是3个人一组,底薪100元,一个下载注册提成3元,奖品类型不等。一天的效果少则200-300个,多则600-1000个。

  在目前不存在商业补贴的情况下,这样的推广成本总体还是可以承受的,同时用户的活跃度会随着区域的覆盖密度有不同的等级量变。

  小区及写字楼的电梯框架广告,绝大部分是分众旗下的资源,以周为时间单位投放;

  本地传统媒体,比如杭州的交通91.8广播,杭州日报,以及本地的新媒体大号合作;

  本地广告的投放特定是单位时间内的高密度,造成无所不在的多次印象投射。除了情怀温度外,可以搭配便民服务、小区活动、消费折扣等措施,增加转化率。

  目前服务号的菜单基本都是网页链接,图文消息等,没有发挥任何服务号的价值。同时两个账号并行,也没有形成运营矩阵和差异化。

  结合产品来看,用户是需要聚集到APP上才有社交关系,在社交关系基础上再挖掘服务需求。因此,公众号实际上并不需要提供跟APP上同样的深度功能,或者是通过普通的认证订阅号可以嵌入部分重点业务的网页入口即可。

  因此,可以统一为认证的订阅号即可,通过本地化运营,甚至建立运营矩阵,来作为本地用户的获取和宣传入口。比如用官方号+本地矩阵的方式。

  目前的主要内容是小区匠人的故事,还有小区的活动。从内容对比角度看,小区普通用户的故事没有可读和传播性,而小型的聚会活动,对于宣传来说也没有吸引效果。

  举个例子:对于杭州的所有用户,你在微信上推送北京某小区的活动,有什么意义呢,反而变成骚扰。

  另外众所周知,内容社区都需要平台去引导和制造话题的,但几千个不同区域的独立的内容社区,在运营成本和内容差异上,根本无法全面顾及。

  考虑效果和影响力,可以联动多个小区,比如小区之间的竞争攀比,可以是实物奖励或政府、居委会的荣誉,带动小区的团结和互动,实现多赢。还可以联合本地自媒体做线上活动及宣传。

  对于规模化的平台,优势不是出钱出人,而是流量分发,活动流程管理,成员互动和活动宣传等标准化的功能支持。

  所以活动的运营变成发烧友的运营,通过奖励招募,满足特定需求,认证标志,发烧友聚会等方式,提供积极性,再配以资源支持让他们成功组织活动。

  它们有持续活动的能力和动力,有资金和人力投入来主持互动现场,以及配合线上的活动宣传,规模和影响力都会更大。

  关键不是商业机构本身,而是活动主题的监控,大多数参加者也不会介意现场摆几个易拉宝或冠名商是谁。只要活动能热热闹闹进行,还有奖品可以拿,玩的开心就好。可以规模化招商,增加报名入口,以及缴纳违规保证金,由平台审核活动关键环节。平台人员可以现场监控,或鼓励参加者反馈。

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